どうする！園の苦情・非常識クレーム

理不尽な要求をする園でのクレーマーについて、その根本原因と対応策、クレーマー化しないためのクレーム対応方法や準備について解説します。

978-4-925258-44-9
B5判・オールカラー・本文86ページ
編著／柴田豊幸　監修／柴田洋平
\1,600(本体)