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選ばれる園になるための 苦情対応

近年増え続けている保護者や近隣からの苦情。その対応に頭を悩ませる保育者のために、対応と苦情予防のポイントを、具体的な事例をとおして紹介しています。

企画監修/柴田豊幸
監修/柴田洋平
編著/渡邊暢子
仕様/AB判・136頁

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